Politique d'expédition
Nous vous remercions de votre visite et de vos achats sur KidCast. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
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Tarifs d'expédition et estimations de livraison
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Confirmation d'envoi et suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
Aucune taxe ou droit ne vous sera facturé lors de votre commande. Si vous recevez des frais supplémentaires liés à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement.
Dommages
KidCast n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur d'expédition pour déposer une réclamation.
Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.
Politique de retour
Nous nous efforçons de vous livrer le meilleur de la qualité et de la valeur, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes heureux de reprendre le produit et de vous délivrer un remboursement complet de votre achat.
KidCast vous permet de retourner vos produits jusqu'à 14 jours après réception. Le produit retourné doit contenir TOUTES LES PIÈCES du produit, y compris les instructions et l'emballage.
Demandez votre numéro d'autorisation de retour et en envoyant un courriel à contact@kidcastpro.com avec la raison détaillée du retour et des photos ou une vidéo du produit qui justifie votre raison. Après approbation, vous recevrez le numéro d'autorisation de retour et l'adresse de l'entrepôt le plus proche où vous pourrez envoyer le produit que vous souhaitez retourner.
Pour garantir votre remboursement, veuillez utiliser un service de courrier avec suivi, nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants.
À la réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement complet sera effectué sur votre mode de paiement initial. Un reçu de remboursement sera envoyé par courriel à l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de votre achat initial.
Les produits peuvent être retournés 14 jours après la date de livraison.
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 19 juillet 2024
Nous vous remercions d'avoir fait vos achats chez
Si, pour quelque raison que ce soit, Vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat Nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.
Les conditions suivantes sont applicables pour tous les produits que Vous avez achetés chez Nous.
Interprétation et définitions
Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont le même sens, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de la présente Politique de retour et de remboursement :
“La Société” (désignée par " la Société ", " Nous ", " Notre " ou " Nos " dans le présent contrat) désigne EL RHAZI, 2 allée Etienne Clémentel 69800 SAINT PRIEST.
“Les marchandises” désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
“Les Commandes” désignent une demande de votre part d'acheter des Produits auprès de Nous.
“Service” désigne le Site Internet.
“Site Internet” désigne le site
“Vous” désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou toute autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne physique accède ou utilise le Service, selon le cas.
Droits d'annulation de votre commande
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours.
Le délai d'annulation d'une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Produits ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :
Par courrier électronique : contact@kidcastpro.com
Par téléphone : +33761572854
Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous recevrons les produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui
Conditions de retour
Pour que les Produits puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que :
- Les produits ont été achetés au cours des 14 derniers jours
- Les produits sont dans leur emballage d'origine.
Raisons des retours non valables :
L'acheteur ne veut plus des articles - c'est l'exemple le plus courant que nous ne pouvons pas honorer si nous voulons continuer à offrir une grande valeur à KidCast. L'acheteur doit s'assurer qu'il souhaite acheter les articles avant de soumettre une commande, et non après. Après avoir soumis une commande, l'acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles de cette commande.
L'acheteur a trouvé des articles moins chers ailleurs - L'acheteur doit être sûr qu'il est prêt à payer les prix demandés avant de passer sa commande. Après avoir passé une commande, l'acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles de cette commande.
Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :
La fourniture de Biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au renvoi des marchandises à Nous. Vous devez envoyer les Marchandises à l'adresse suivante :
EL RHAZI
2 allée Étienne Clémentel
69800 SAINT PRIEST
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans la réception effective des marchandises ou la preuve de la réception de la livraison de retour.
Cadeaux
Si les produits ont été marqués comme étant un cadeau lors de l'achat et qu'ils vous ont été expédiés directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si les produits n'étaient pas marqués comme un cadeau au moment de l'achat, ou si l'auteur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement à l'auteur du cadeau.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :
📧 Par courriel : contact@kidcaspro.com
☎️ Par téléphone : +33761572854
Conditions d'utilisation
Aperçu du site
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Article 14 - Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et d'exonérer
Article 15 - Divisibilité
Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme séparée des présentes Conditions d'utilisation, cette détermination n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.
Article 16 - Résiliation
Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.
Les présentes conditions de service sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes conditions de service à tout moment en nous notifiant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.
Si, selon notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, l'un des termes ou l'une des dispositions des présentes conditions de service, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pouvons en conséquence vous refuser l'accès à nos services (ou à toute partie de ceux-ci).
Article 17 - Intégralité de l'accord
Le fait que nous n'ayons pas exercé ou appliqué un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles d'exploitation que nous publions sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions de service ne doit pas être interprétée contre la partie qui les a rédigées.
Section 18 - Loi applicable
Les présentes conditions d'utilisation et tous les accords distincts par lesquels nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément à la loi.
Article 19 - Modifications des conditions de service
Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page.
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Article 20 - Retours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, faites-le nous savoir et nous serons heureux de le reprendre. Vous pouvez choisir un remboursement intégral ou un autre article de notre liste de produits en remplacement. Si le produit de remplacement est moins cher que le produit initial, nous vous rembourserons la différence. S'il est plus cher, nous serons heureux de vous offrir le nouvel article à un prix réduit.
Malheureusement, si l'article a déjà été installé, nous ne pouvons pas le revendre et, dans ce cas, nous ne pouvons pas accepter de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : contact@kidcastpro.com
Article 21 - Confirmation de la commande
Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système et que nous avons préautorisé votre carte de crédit pour l'achat.
Dès que nous recevons votre commande, nous contactons automatiquement nos fournisseurs pour confirmer qu'elle est en stock et disponible pour une expédition immédiate. Si votre article est en rupture de stock ou indisponible, nous annulerons la préautorisation et vous contacterons par e-mail. Si votre ou vos articles sont disponibles pour une expédition immédiate (dans les 5 jours ouvrables), nous traiterons les frais et soumettrons la commande pour expédition.
Article 22 - Expédition de la commande
Si votre commande est en stock et que nous traitons les frais sur votre carte de crédit, elle sera expédiée dans les cinq jours ouvrables suivant la date de votre commande.
Nous vous enverrons les informations de suivi dans les 24 heures suivant le départ de votre commande de l'entrepôt, à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de la validation de votre commande. Si vous ne recevez pas d'informations de suivi de notre part dans les six jours ouvrables suivant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse
Article 23 - Dommages
Veuillez inspecter l'emballage de votre/vos article(s) lorsqu'il(s) arrive(nt), si vous remarquez des dommages, vous devez le noter au moment de signer pour la livraison. Si votre/vos article(s) arrive(nt) endommagé(s), veuillez envoyer des photos à
Article 24 - Annulations
Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée sans frais. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler.
